What is a customer (or guest)

A very nice quote to put on the wall somewhere in your backstage. And yes, ofcourse you’ll change the word customer in guest !

A customer is the most important visitor on our premises.
He is not dependent on us. We are dependent on him.
He is not an interruption of our work. He is the purpose of it.
He is not an outsider of our business. He is part of it.
We are not doing him a favour by serving him.
He is doing us a favour by giving us the opportunity to do so

Mahatma Ghandi (in a speech in South Africa in 1890)

Incoming search terms for the article:

3 thoughts on “What is a customer (or guest)

  1. In Dutch:”Een gast is de belangrijkste bezoeker van onze zaak. Hij is niet van ons afhankelijk. Wij zijn afhankelijk van hem. Hij verstoort ons werk niet. Hij is het doel van ons werk. Hij is geen buitenstaander van ons werk. Hij is een deel ervan. Wij doen hem geen plezier door hem van dienst te zijn. Hij doet ons een plezier door ons de gelegenheid te geven hem van dienst te kunnen zijn.”

Leave a Reply